Όροι Συμμετοχής Χρηστών/Μελών:

Το νομικό πλαίσιο σε σχέση με την προώθηση, διάθεση και αγορά των προϊόντων και υπηρεσιών, όπως επίσης και όλες τις σχέσεις μεταξύ προμηθευτών/πωλητών και χρηστών/αγοραστών καθορίζουν οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί Προστασίας του Καταναλωτή (Ν.2251/1994 όπως ισχύει σήμερα με το Ν.3587/2007). Σημειώνεται ότι ο χρήστης/αγοραστής σύμφωνα με την πρόβλεψη του άρθρου 4 παρ.10 του Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος/υπηρεσίας εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Ο χρήστης/ αγοραστής για να ασκήσει το σχετικό του δικαίωμα θα πρέπει μέσα στην ως άνω προθεσμία από την ολοκλήρωση της αγοράς, να συμπληρώσει τα στοιχεία του υποδείγματος «Υπαναχώρηση» και να το αποστείλει πλήρως συμπληρωμένο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@ekfrasistores.gr πριν από τη λήξη της ως άνω προθεσμίας. Παράλληλα μέσα στην ως άνω προθεσμία θα πρέπει με έξοδα του αγοραστή/χρήστη τα επιστραφεί στις εγκαταστάσεις του ekfrasistores.gr το προϊόν. Ως ημερομηνία επιστροφής νοείται η ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος από τον χρήστη/αγοραστή σε μεταφορική εταιρεία, σε εταιρεία ταχυμεταφορών ή σε άλλες περιπτώσεις η ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας. Αυτονόητο είναι ότι για να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να μην έχουν αφαιρεθεί από αυτό οι τυχόν σημάνσεις της εταιρείας μας ή τρίτων («καρτελάκια», σήμανση κατασκευαστή, αυτοκόλλητα κ.λ.π.) που έχουν επάνω τους τα προϊόντα και να είναι αυτά στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές ή κάποιο ελάττωμα εντός της αρχικής τους συσκευασίας. Μετά την πάροδο της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών, ο αγοραστής δεν δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και το ekfrasistores.gr δεν έχει πλέον καμία υποχρέωση επιστροφής απέναντι στον αγοραστή. Ο αγοραστής οφείλει με την παραλαβή του προϊόντος να το εξετάσει για τυχόν ελαττώματα. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος αποστολή από το ekfrasistores.gr τότε ο αγοραστής οφείλει εντός τριών εργασίμων από την παραλαβή ημερών επικοινωνήσει με το ekfrasistores.gr και μας ενημερώσει για το ελάττωμα ή το λάθος, όπως επίσης και για το εάν επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας ή την αποστολή του ίδιου ή άλλου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει ολόκληρο το προϊόν και την συσκευασία του στο ekfrasistores.gr με έξοδα του ekfrasistores.gr, η δε επιστροφή θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Τρόπος Πληρωμής και Διαδικασία Πληρωμών:

Το ekfrasistores.gr κάνει αποδεκτές όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa®, και MasterCard®. Κατά την εξέλιξη της λειτουργίας του μπορεί να κάνει αποδεκτές και άλλες πιστωτικές κάρτες. Για την ασφάλεια των συναλλαγών των χρηστών/αγοραστών χρησιμοποιούνται ανώτατα συστήματα ασφαλείας, όπως ψηφιακό πιστοποιητικό κρυπτογραφημένο με SSL 128-bit, έλεγχος του τριψήφιου κωδικού ασφαλείας της πιστωτικής κάρτας (CVV), τα οποία εγγυώνται στον αγοραστή ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η διαδικασία χρέωσης της πιστωτικής κάρτας και η πληρωμή της προσφοράς/αγοράς θα γίνεται με τον ακόλουθο τρόπο: Το μέλος/χρήστης – υποψήφιος αγοραστής – εκδηλώνει το ενδιαφέρον του για ένα προϊόν και αφού συμπληρώσει τα στοιχεία απόδειξης ή τιμολογίου καθώς και τις διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης μεταφέρεται στον ιστότοπο της Alpha Bank ο οποίος προστατεύεται από σύστημα κρυπτογράφησης SSL 128-bit και παρέχει εκεί τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη δεν αποθηκεύονται στα συστήματα του ekfrasistores.gr με συνεπεία να οφείλει αυτός να τα επανεισαγάγει σε κάθε καινούργια προσπάθεια. Ο χρήστης δεσμεύεται και εγγυάται με την εισαγωγή στοιχείων πιστωτικής κάρτας, ότι έχει νόμιμο δικαίωμα να την χρησιμοποιήσει και ότι εγκρίνει την δέσμευση του ποσού της αγοράς όταν και άμα αυτή ολοκληρωθεί. Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, μπορείτε ακόμη να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με το σύστημα της αντικαταβολής, Στην περίπτωση αυτή, εκτελούμε την παραγγελία και οφείλετε να καταβάλλετε το αντίστοιχο τίμημα (και τα τυχόν συμφωνηθέντα έξοδα λ.χ. μεταφοράς) κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον υπάλληλό μας ή τον μεταφορέα της επιλογής μας.

Παράδοση προϊόντων/Μεταφορικά έξοδα:

Αμέσως μετά την κατά τα ανωτέρω έγκυρη λήψη της παραγγελίας ήτοι μετά την επιτυχή προ έγκριση της πιστωτικής κάρτα του αγοραστή ή της ενημέρωσης από αυτόν για την κατάθεση των χρημάτων στο τραπεζικό λογαριασμό, ξεκινά η διαδικασία προετοιμασίας της παραγγελίας. Το ekfrasistores.gr θα λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο για την άμεση αποστολή της κάθε παραγγελίας η οποία, ενδεικτικά, θα παραδίδεται στον αγοραστή: Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, ενδεικτικά, θα παραδίδεται στον αγοραστή μέσω Acs ή Γενικής Ταχυδρομικής εντός 2 εργάσιμων ημερών για την περιοχή της Αττικής, εντός 3 εργάσιμων ημερών για πρωτεύουσες νομών και εντός 5 εργάσιμων ημερών σε κάθε άλλη περίπτωση.

Για όλη την Ελλάδα τα έξοδα αποστολής είναι 3€ και τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2€. Για όλες τις παραγγελίες άνω των 60€ είναι δωρεάν.

Για την Κύπρο: Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω του Kronos Express Οι χρεώσεις είναι 8€ έως 2 κιλά μέσω πλοίου: παράδοση έως 12 ημέρες και 10€ έως 2 κιλά μέσω αεροπλάνου: παράδοση έως 5 ημέρες.

Για το υπόλοιπο Εξωτερικό: Οι αποστολές πραγματοποιούνται με DHL Courier , τα έξοδα και οι χρόνοι παράδοσης ορίζονται βάσει του πίνακα που ακολουθεί, αναλόγως της Ζώνης που ανήκει η Χώρα / προορισμός.

*Διευκρινήσεις / Καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας

Η εταιρία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των προϊόντων σας, ωστόσο διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση του(ων) προϊόντος(ων) σας δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση, ενδεικτικά αναφερόμενες, που (α) διαπιστώθηκε ότι το προϊόν κατά τον ποιοτικό έλεγχο έχει ελάττωμα, (β) υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας, (γ) υπάρχει έλλειψη επαρκούς αποθέματος (stock). Στις ανωτέρω περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που έχει καθυστερήσει ή δεν είναι διαθέσιμο ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό ή να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης του προϊόντος που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Σε περίπτωση που δε σας ικανοποιεί η πρότασή μας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει.